1.1报告内容客观性声明

永利平台app下载在本报告中，客观、真实、公正地公布了企业的信用信息。基于此，我们欢迎社会公众对我们公布的内容监督，提出意见和建议。

1.2报告的组织范围

本报告覆盖永利平台app下载。

永利平台app下载是本报告的责任主体。

1.3报告时间范围

本报告时间范围：2023年6月——2024年5月。

1.4报告发布周期

本厂以1年为周期，并将根据实际情况动态更新报告内容。下期报告发布时间为2024年6月。

1.5报告数据说明

本报告公布了基本的企业信用信息数据项，包括基本信息、经营管理信息、财务信息、银行往来信息、提示信息和其他信息。这些均来自于对企业相关记录的整理、收集和分析。因此信息质量可靠，经得起审核验证。

1.6报告获取方式

消费者、供应商、经销商、监管部门等各类利益和责任相关方，可以从本企业门户网站下载阅读，或者拨打我厂服务热线：0537-7520063联系本厂获取书面形式的报告。

1.7永利平台app下载的高层致辞

永利平台app下载座落在梁山县杨营镇境内，始建于1999年11月5日，周围环境优美，交通便利，京九高铁、德商公路、济梁公路、董梁高速从门口经过。我厂距梁山县城十公里，距在建的京九高铁一公里，距梁山港十公里，得天独厚的交通网络为企业的发展提供了有力的保障.

永利平台app下载是一家农副产品加工小型企业，主要产品是以红薯为原料的红薯淀粉及淀粉制品。占地面积49200平方米，其中建筑面积11600平方米，总资产4800万元，其中固定资产3800万元，流动资金1000万元。

我厂属个人独资企业，我厂生产的“大个子”“红太阳大个子”牌等纯红薯淀粉及淀粉制品，生产工艺达到国内先进水平，产品质量在国内同行业中遥遥领先，产品销售到全国二十多个省市，先进的产品生产线是永利平台app下载科研工作者的成果，从产品、专利、技术、销售、服务、管理等方面，向同行业高水平的厂家看齐，使之成为同行业市场中的佼佼者。

“敬业、高效、创新、超越”是我们的宗旨，“诚信经营、质量优质”是 我们的努力的方向。

我厂2016年荣获“县龙头企业”、“山东省新农村杂志社最佳合作单位”。2017年12月获安全生产标准化三级企业，2018年荣获山东省食品安全委员会办公室“食安山东”食品生产示范企业，2019年12月获梁山县市场监督管理局“规模化食品生产企业”，2019年12月通过中华人民共和国济宁海关“出口食品生产企业备案证明”，2019年我厂成为梁山县食品工业协会副会长单位，2022年12月加入了梁山县杨营镇商会，成为梁山县杨营镇商会会员，2023年6月加入了杨营镇新阶联联谊会，自2017年至今年连续通过“食品安全管理体系”的认证和山东绿盾征信有限公司“立信单位”认证。

二、报告正文

2.1企业质量理念

本厂的质量方针为“产品就是人品”、“诚信第一，质量至上”的生产经营理念”。“产品就是人品”是一贯坚持不变的经营宗旨，产品质量是企业在市场竟争中的可靠基础保证，目的是生产出符合质量，标准和预定用途的产品，从而做到保证产品质量就要严格按照既定的规范标准和依靠科学的管理手段来达成。

诚信是衡量企业品牌的一个重要因素，让客户满意，保持一种长期互惠互利的合作关系，诚信尤其重要。拥有了诚信品牌，就掌握了竞争的主动权，就能处于市场的主导地位。厂按照国家及其相关的规定制定了详细的售后管理制度，对每个客户建立客户档案，经常性地进行客户满意度调查和记录，认真听取客户对厂产品的意见和反馈，及时反馈到相关部门进行改进，每年定期两次发放客户满意度调查表，进行满意测评，努力与客户建立起一种连续性交往关系，提高客户的满意度和诚信度，以保持和吸引更多的客户。

近年来，厂未发生过因产品质量出现的任何纠纷，满意度测评结果均超过年初制定的质量目标，赢得了较好的市场信誉。通过努力打造和树立质量诚信意识，全面提升产品质量。

2.2内部质量管理

2.2.1质量管理机构

永利平台app下载的质量管理机构和职能如下：

厂成立以厂长为首的质量管理组织和符合要求的质检部。质量管理机构设专职人员负责厂内部的质量管理工作。各部门设立相应的质量管理组织，负责本部门的质量管理工作。质检部内设化验室对来料检验、过程检验、出厂检验等环节等。

（一）质量管理组织的职责

（1）编制适合本企业的质量管理体系文件；

（2）组织制定企业的质量方针和质量目标；

（3）负责和监督企业质量管理体系的有效运行；

（4）制定质量奖惩制度，负责协调各部门的质量责任，并考核工作质量；

（5）组织企业内部质量审核；

（6）负责重大质量事故的分析处理；

（7）监督企业质量基金的使用与管理；

（8）组织开展群众性质量活动。

（二）品质部的职责和权限

（1）质量检验

按照有关标准和规定，对原材料、半成品、成品进行检验。按规定做好质量记录和标识，及时提供准确可靠的检验数据，掌握质量动态，保证产品检验的可追溯性。

（2）质量控制

根据产品质量要求，制定原燃材料、半成品和成品的企业内控质量指标，组织实施过程质量控制，运用数理统计方法掌握质量波动规律，不断提高预见性与预防能力，并及时采取纠正措施、预防措施，使生产全过程处于受控状态。

（3）出厂产品合格确认和验证

严格按照相关产品标准，杜绝不合格设备的出厂。

（4）质量统计和分析

利用数理统计方法，及时进行质量统计，做好分析和改进工作。

2.2.2质量管理体系

“安全”、“环保”是企业的两条腿，只有健康并支撑的好、协调的好，才能走的好。只有稳妥把握 “安全是天”的方向盘，才能驾驭“环境安全、质量安全、卫生安全”的“安全”战车。

永利平台app下载基于以上观点和思想，我厂大力开展“安全”工作。坚持“安全第一、预防为主”的方针，落实安全生产“四不放过”要求，执行安全生产现场管理制度，实行从第一负责人到一线生产员工的安全责任制，层层签订安全目标责任书；全面推行“SHE”——“安全、健康、环境”标准，持续关注安全生产、人的健康及生态保护；落实“整洁、准时、标准、素养、安全、节俭”“6S”基本行为规范，建立安全预警机制和安全事故应急处理机制，加强全体员工的安全理论指导和实践引导。

一、综合管理制度

1、遵守单位制定的各项规章制度，服从领导、听从安排。

2、爱岗敬业，勤奋工作，树立一心为公、踏踏实实地工作作风，积极完成本职工作，力求工作出成效。

3、遵守生产经营规定，保守生产经营秘密，不说损害单位利益的话，不做损害单位利益的事。

4、及时、如实地汇报每天生产过程的情况，提供正确的生产销售信息，不隐瞒事实真相。

5、不谋私利，不徇私情，严格履行各种财务手续，维护所辖单位财产的完整，并力求其增值增效。

6、因违反上述规定造成不良影响的，按单位制度处罚；违反上述第1、3、4、5条，给单位造成较大损失的，调离原岗位并给予相应的经济处罚。

二、生产制度

1、生产人员及时掌握各种机电设备的性能及使用、操作、维修的基本要求，严格按照安全操作规程使用设备及消毒器械。

2、每月检查保养一次电器机械设备，保证各种设备的应有功效。

3、严格按照各产品的工艺规程进行生产，同一生产现场内不得同时生产两种类别的产品，也不得同时加工影响车间卫生或产品质量的副产品，确保产品质量。

4、妥善保管领取的原料、包装袋等材料，节约使用，不可浪费。

5、合理组织生产，不得随意生产，保证产品供应，履行交接手续。

6、各种材料、物品、用具器械摆放整齐，定置管理，不得随意放置。

7、不按操作规程使用设备器械或怠于检查保养设备的，以及不按工艺规程进行生产的，依单位有关规定予以处理；造成损失的，给予相应的经济处罚。

三、卫生制度

1、严格执行卫生制度，认真坚持“地面消毒—空气消毒—容器消毒—设备消毒—库房消毒”的卫生操作程序，确保每批产品检验达标，不让不合格产品进入销售渠道。

2、合格产品标准为：各检测项目指标达标、标签内容齐全、在保质期内、外包装完整卫生。

3、工作人员要身体健康，患职业禁忌症者不得直接从事生产经营。进入车间要先换隔离衣、鞋、帽，戴口罩，手脚消毒后，方可从事生产。不得带非生产人员进入车间。同时应为检查人员备好隔离衣等防护用品。

4、工作人员要注意个人卫生，做到“三勤”（勤洗澡、勤换衣服、勤剪指甲）；隔离衣保持清洁，每日用后消毒。

5、生产完毕应清刷各种设施、用具并摆放整齐，清刷现场，关闭一切应关闭的电源，检查无误后方可离去。

6、搞好生产车间、营业室、办公室及其周围的卫生，每周一次大扫除，做到窗明几净，创造一个卫生清洁的生产经营环境。

7、注意运输工具及运输过程的卫生，防止环节污染，不得将不合卫生要求的产品交到顾客手中；对不合格的产品销售人员有权拒绝销售。

8、违反上述卫生要求，使不合格产品流入市场，给单位造成不良影响的按单位制度予以处罚，造成经济损失的，按损失大小给予相应的经济处罚。

四、销售规定

1、销售人员要切实掌握本单位产品特点，了解各不同消费群体的消费心理，具备应有的推销技巧，广泛了解市场信息，努力扩大产品影响，以求得较大的市场占有率。

2、严格执行单位定价，在此基础上，在允许的职权范围内，灵活掌握价格要素，努力争取较多的客户。

3、完成单位分配的销售额，当时结清货款，并交营业室，不得赊销产品及其他机器材料。

4、严格出货手续，未经单位允许不得私提货物。

5、做好信息反馈，及时了解客户的意见与要求，并及时予以合理的答复及处理，做客户的朋友。

6、努力增加销售量，从而降低销售费用，增加销售利润。

7、职工提货一律在营业室，并履行规定手续。

8、洽谈业务，要依据法律规定及单位制度，严格把握；签订合同要具备必要条款，维护单位利益，避免合同纠纷。合同签订人员必须有单位领导授权，否则合同无效，责任由行为人承担。

9、销售奖励：专职销售人员在完成工资额后裔销售利润的一定比例提成；其他人员在完成规定销售额后按销售利润的一定比例提成。

10、销售人员若违反上述规定，给单位造成不良影响或长期不能完成任务的，按单位制度予以处理，并给予一定的经济处罚。

五、经营服务制度

1、营业人员对顾客要笑脸迎送、礼貌待客，礼貌用语，耐心解答顾客的问题，主动宣传产品，不冷落顾客，不顶撞顾客，更不得以任何理由与顾客吵架。

2、按商定的时间送货上门，若确因特殊情况，不能及时送货，应与顾客重新商定时间，但要得到顾客的认可。

3、分期送货的客户，要主动提前与其联系商定下一次送货时间，以优质的服务赢得客户的信任。

4、营业人员、销售人员获取的客户对产品质量、品种、包装、价格、服务等方面的信息及其它一切有价值的信息，要及时汇集到营业室负责人处上述规定，造成不良影响的，按单位制度处罚；造成经济损失的予以经济处罚。

六、质量责任制考核办法

为加强本企业的质量管理工作，使全体员工严格按各项管理制度要求执行，做到人尽其责，特制订本考核办法。

1、质量管理部门负责全厂的质量管理工作，对出厂的产品质量负全面责任，有权对各职能部门、各岗位人员执行质量管理各项规定的情况进行监督、考核。

2、本考核办法采用打分制，按规定要求考核，每次10分为满分，年终进行总评分。总分为100分。

3、凡在考核中发现未按管理制度要求执行、未履行职责的部门、车间及个人，每发现一次扣0.5—5分。

4、对玩忽职守，造成质量损失的，要追究其责任，每发现一次扣10，对造成重大质量事故的，按考核不合格执行。

5、对质量管理做出突出贡献，或者避免质量事故发生的当事人，给予0.5—3分的加分；特殊贡献者，经上级批准，增加5—20分。

6、年终总评分，根据考核分数线判定年度考核是否合格，由中心研究决定颁发奖金或者给予物质奖励。

生产、卫生、销售、采购考核实施细则

为了确保企业各项管理制度的有效运行，特制定如下实施细则：

生产制度

1、严格按照规定的工艺规程进行生产，不得省略工艺环节，确保产品质量达标。违者处以20元罚款；造成经济损失的，给予100至200元罚款。

2、每日按生产计划生产，保证销售用量，并满足适当存量。不得随意生产。属营业室部门产品应及时移交营业室，并办理交接手续。不得在车间私自发放产品。在车间发放产品，一经发现，处以产品价值10倍罚款。

3、包装前应先检查包装袋是否清洁卫生，标签内容是否齐全，发现问题要及时处理，如因疏于检查影响产品外包装质量，责令退回整理，罚款20元。

4、出厂产品因有混装、贴错标签现象给厂造成经济损失或质量信誉损失的，将给予责任人扣一个月薪资的处分，并给与开除以及承担经济损失的处分。

卫生制度

1、按照卫生操作作规程进行生产，注意卫生环节控制，违者处以20元罚款，造成不良影响的，处以100至200元罚款，并调离本岗位。

2、不按规定穿着工作服、鞋、帽、口罩的，发现一项罚款20元。

3、车间、营业室及其周围要保持卫生清洁，检查发现一次，对责任人罚款20元。

4、保证产品运输工具及运输过程的卫生，否则检查发现一次，扣罚责任人20元。

5、因产品外观不卫生，使顾客提出意见或退货的，对责任人罚款20元。（七）产品质量全过程控制管理制度

为对影响产品质量的整个过程进行有效控制，保证包装物料、生产作业、产成品出厂按规定的方法和程序在受控状态下进行，确保产品质量满足规定的要求，特制定本制度。

1、业务部门要对原料的购进严格把关。严禁购买不合格的包装物品。

2、生产车间要严格按工艺操作规程操作，发现异常及时向负责人反映。

3、各部门对生产的产品质量严格把关，对不合格产品依据不合格处理制度执行。

4、产品出厂必须经检验合格，取得质管部门的产品检验合格证，方能出厂销售。

5、质管部门要认真作好检验原始记录。化验单要有相关人员的签字为证。

6、业务部门负责企业产品在销售过程中的质量管理。对产品在市场中发生的质量问题要及时反映，按企业有规规定及时处理，并有相关记录。（八）文件管理制度

为保证质量管理体系运行中有关的文件得到控制，是各使用场所均能得到相应文件的有效版本，特制定本制度。本制度适用于本企业与质量管理体系有关的所有文件的管理。

1、质管部门是文件控制的归口管理部门，负责管理文件和技术文件的发放和管理。

2、各部门负责本部门有关的各种文件的编写和控制。

3、外来文件由质管部门负责备案、发放及跟踪管理。

4、明确文件分类，建立文件档案。质量手册、质量管理程序、管理制度属质量管理文件；质量标准、产品技术标准、工艺规程、各工序岗位作业指导书、仪器设备操作规程等技术作业文件属技术性文件；企业使用的法律、法规、规章及相关的国家、行业标准及国外标准，接受顾客提供的标准、资料、规范属外来文件管理等。

5、技术性文件由质管部门组织人员进行编写。质量手册、质量方针、质量目标由质量负责人提出,厂长批准。

6、文件均应按编号规则进行编号，本文件编号为“HTY/GL/4-03”，其中 “HTY"代表厂名称，“GL”代表管理，“4-03”代表文件的次序号。

7、使用部门领取文件后应对其妥善保管，不得丢失，不经批准，不得复印，不得擅自外借，应保持文件清洁、无损。

8、受控文件的使用。受控的文件为内部使用的有效版本文件，也是向认证机构报送的文件；持有受控文件的员工在工作调动或调离本公司时，应将文件交回质检部；非受控文件可用于提供给顾客和咨询单位。

9、各类文件按使用期控制，过期自动失效，做报废或销毁处理。

（九）生产设备、设施管理制度

为了加强设备、设施的管理，保证设备正常运转，设施条件满足产品生产过程要求，特制定该管理程序。

1、由生产部门负责生产设备、设施的管理工作，各车间负责本车间设备、设施的日常维护和卫生清理。

2、设备使用的日常维护、保养

2-1、车间必须贯彻执行设备操作规程和设备维护保养制度。

2-2、定期对设备进行清洁、调整。

2-3、车间负责人每天应对车间设备状况巡回检查，并做好记录。

2-4、设备、设施的检修应坚持“预防为主”的方针。

3、设备、设施的卫生管理

3-1、车间班前班后应进行卫生清理，防止设备、设施污染。

3-2、按卫生管理制度的要求定期打扫车间环境卫生。

4、设备、设施停产、复产、检修工作的实施

4.1、应对停产、复产设备完好状态下进行检定，对发现问题应制定出设备检修计划。

4.2、每年的年末前，车间将下年设备检修计划送交生产部门，由生产部门确定检修日期。

4.3、维修人员按照“设备检修计划”要求检修工作，维修人员应在限定的时间内完成维修任务，使设备达到完好状态。

4.4、设备维修工作完成后，生产部门会同车间有关工作人员进行验收，设备经空载运行后，根据设备运行和设备维修的情况对设备维修质量评定。

4.5、每个月对必备生产设备、设施维护保养和清洗消毒，并保存记录，同时应建立和保存停产复产记录及复产时生产设备、设施等安全控制记录；记录设备、设施运行情况。

(十）检验设备管理制度

1、检验部门制定计量工作计划，做好检验设备的定时送检检定工作。

2、应做好并妥善保存全厂计量器具的周期检定工作记录。

3、建立检验设备的使用、维护、保养情况的检查记录。

4、使用部门需增添检验、测量和实验设备时，填写申购单交质检科。

5、质检科对购置申请进行审查，提出审查意见，报经理批准。

6、检验、测量和试验设备由质检科组织人员进行采购。

7.1、测量和试验设备购入后，质检科组织有关人员进行验收。

7.2、质量验收，根据采购文件规定的技术要求或相应的规程、规范、标准、使用说明书等，

7.3、验收合格的检验、测量和试验设备，方可报销入库；验收不合格的检验、测量和试验设备，由质检科负责向供方退货/索赔。

8、检验、测量和试验设备由质检科负责编号。

9、质检科对检验、测量和试验设备进行登记，建立检验、测量和试验设备管理台账。

10、使用部门到质检科办理领用检验、测量和试验设备手续，明确保管人和放置地点。保管人因人事变动重新确定的、放置地点有变化的，使用部门应及时通知质检科进行变更。

11、各检验仪器必须按照规定、计量部门或出厂说明书的规定使用。

12、所有仪器设备应安装完好，经过验证，并定期校正，及时维修，以保证仪器始终处于理想的工作状态。

13、使用前必须经过调试和校正，符合要求后，方可投入使用。

14、操作人员应严格按照操作规程正确使用仪器，用后登记并签字。

15、各种检验仪器应定期验证、维护、保养。

16、所有检验仪器均应登记，精密仪器还应建立档案。

17、主要检测设备见《主要检测仪器设备一览表》

（十一）人员培训管理制度

为满足质量管理体系有效运行的要求，对企业与质量有关的人员进行质量意识教育和专业技术培训，以确保质量方针、质量目标的实现。

职责要求：

质管部门是培训的归口管理部门，负责组织确定各岗位人员的能力需求，组织培训。

工作要求：

1、质管部门根据企业质量目标的需要和岗位人员所必要的能力需求，报请厂长批准后组织实施培训。

2、培训实施。质管部门依据具体情况，针对培训计划不同的培训内容和时间要求，组织企业有关人员进行培训。

3、质管部门负责建立企业的人力资源档案，负责质量责任制的考核。

4、新员工培训考核率100%，每季度深化培训至少一次。

（十二）采购和原料验收管理制度

为了加强企业物资采购的管理，从源头上控制产品质量，通过对采购的原料、包装物的质量把关，达到满足整个生产过程的需要，确保最终产品质量，提高市场竞争力，对本厂采购工作做如下规定。

职责：

1、业务部门是物资采购的归口管理部门，负责组织进行供方评定，建立“合格供方名单记录”和供方档案，并对供方的供货业绩进行评估，负责制定“采购计划表”及进行采购作业。

2、生产部门负责提供生产安排。

3、质管部门负责制定采购物资的技术要求，并负责进货质量检验查验工作。

4、质量负责人负责合格供方的审批。

2.2.3企业质量诚信

（1）企业质量诚信经营方针：产品就是人品”、“诚信第一，质量至上”的生产经营理念。

（2）企业质量诚信经营方针：重质量、守信用、讲良心，建立一种共同的质量观、效益观、经营观、信誉观及共同的职业道德观等内容构成的文化价值体系。。

本厂实施质量诚信经营方针是提高和达到顾客满意的根本途径和方向，并通过具体的质量诚信目标和实施质量诚信管理体系加以贯彻，体现质量诚信经营法律法规相关原则，与本厂发展宗旨相适应，也为本厂及各部门质量诚信目标的制订、评审、验证等提供框架。以质量诚信经营来满足顾客需求和社会责任为关注焦点，充分体现对顾客需求承诺。公司对质量诚信管理体系的有效性进行待续改进。管理评审对质量诚信方针适宜性、持续性做出评价并进行相应的修改，使其待续地适合本厂发展的宗旨，质量诚信经营和满足顾客要求。

（3）职责：质量负责人全面负责本厂的质量诚信管理体系，并进行资源配置和持续改进质量诚信管理体系。管理者代表负责建立、实施、保持质量诚信管理体系，并向厂长汇报体系运行情况，落实监控和改进要求。行政部、质检部、人力资源部、生产部、销售部等相关部门在管理者代表的领导下，负责日常的体系管理工作。

（4）厂的质量诚信目标与指标：

产品一次交验合格率100%

顾客满意率95%

2.2.4企业质量文化建设

厂将始终围绕着用户需求，以“绿色、循环、再生”为核心理念，以整合全球绿色科技为手段，以绿色环保能源为着力点，为社会大众提供覆盖全空间的绿色能源生活体验。厂将从以下方面来进一步加强对品牌建设和公司质量体系建设：加强产品和服务的品牌建设，将企业品牌建设作为核心竞争力的战略目标，实现企业品牌和企业价值的双丰收。

在品牌建设上，我厂提出“两步走”战略，一是增强原创性，在自主开发的基础上发展自己的产品，塑造自己的品牌。二是发展“拳头”产品，提升技术含量。

我厂主张“产品就是人品”、“诚信第一，质量至上”的生产经营理念。重质量、守信用、讲良心，建立一种共同的质量观、效益观、经营观、信誉观及共同的职业道德观等内容构成的文化价值体系。厂的职工权利以及待遇条件得到了有效的保障，在引进人才、使用人才、发展人才上，厂承诺，积极为他们发展提供条件，改善待遇，并给予薪酬、房屋、股权等的奖励激励，在尊重人才、尊重质量、尊重贡献上以实际行动兑现了一个名牌企业的庄严承诺。致力于以坚持执着的开拓进取、开放多元的智慧科技，成为规模最大、口碑最佳、创研领先的绿能产业领军品牌，更致力于成为消费者最信赖、最依赖的能源品牌。

2.4企业质量基础

2.4.1企业产品标准

产品1：淀粉制品，执行国家标准GB/T23587-2009、GB2760-2014、GB2762-2017

2.4.2企业认证管理

永利平台app下载于以上观点和思想，我厂大力开展“安全”工作。坚持“安全第一、预防为主”的方针，落实安全生产“四不放过”要求，执行安全生产现场管理制度，实行从第一负责人到一线生产员工的安全责任制，层层签订安全目标责任书；全面推行“SHE”——“安全、健康、环境”标准，持续关注安全生产、人的健康及生态保护；落实“整洁、准时、标准、素养、安全、节俭”“6S”基本行为规范，建立安全预警机制和安全事故应急处理机制，加强全体员工的安全理论指导和实践引导。

2.5产品质量责任

2.5.1产品质量承诺

我厂生产的产品，执行国家质量技术标准GB/T23587-2009，实行出厂“0”缺陷管理，具有严格的工序和成品检验程序并由山东省质量技术监督局所辖的法定质量监督检测机构对每一种规格进行抽检、出具检验报告。向用户提供产品的检测数据试验报告。对于出厂交付的产品质量承担保证责任，承担由此造成的所有经济损失。在产品服务过程中我们严格按照有关规定及合同认真履行我们的责任和义务，所提供的产品保证符合合同规定的数量、质量、规格和性能要求。

2.5.2产品召回情况

由于实行严格的出厂“0”缺陷管理，多年以来我们的产品从未发生过因质量或服务的产品召回情况。当确因产品质量安全需要召回时，我们承诺顾客和用户的经济损失为0.

2.5.3“三包”责任

根据产品的特点，我厂制定有产品质量担保责任制度，履行更换、退货“三包”等产品责任和义务。

2.6质量风险管理

2.6.1质量投诉处理

我厂设有产品一级代理、二级代理和终端经销商三级服务网络，总部设有服务热线0537-7520063，当用户对产品或服务提出诉求时，既可通过服务热线直接与我厂销售总部取得联系，也可向销售产品的经销商反映，着两条路线均会得到满意处理的结果。多年来尚未接到产品质量和售后服务质量投诉的情况。

2.6.2应急管理

我厂制定了“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，确立“零事故、零重伤、轻伤小于千分之三，安全隐患整改率百分之百”的安全生产工作目标。组织措施上建立了总经理为组长的企业安全生产管理领导小组，设置有安全环保科专职部门，车间班组设立有安全员。我厂每周举行一次安全生产工作例会，每年举行4次安全生产培训，增强员工安全生产意识及法律观念，让员工能自觉做到“要我安全”到“我要安全”，最终到“我会安全”。安全生产管理中，实行管生产必须管安全，谁主管、谁负责，责任人逐级签订安全生产目标责任书。我厂建立了安全应急预案、应急处理措施和重大质量安全事故主动报告制度

结束语

永利平台app下载把质量之根深植于企业发展全过程，把诚信之本贯穿于生产经营的各个环节，未来，实施由资源型向高新型的战略跨越，把我厂的发展涌入到自主创新，科学发展的时代潮流，涌入到建设环保型、节约型、和谐型社会的伟大事业，创出了一条当今民营企业与时俱进、科学发展的成功之路、成熟之路。

本报告展现了我厂在质量诚信建设和实践中的成果，尽管还有不够完善的地方，但总体上可以看出企业对产品和服务的质量和诚信是令人满意的，无质量投诉、无质量安全重大事故的结果诠释了企业质量诚信管理的成果。